笔者从四个层面分析陌陌直播的用户成长路径,对未来的用户运营具有指导意义,分享给大家。
本文思维导图:
一、陌陌直播产品商业渠道及用户价值发展路径
MOMO陌陌直播(以下简称陌陌直播)是一款可以吸引用户直接付费使用的高频产品。
通过对产品内容模块的分析,陌陌直播包括直播模块、小游戏模块、附近动态(类似于朋友圈)等方面(本文暂不讨论小游戏模块)。
陌陌直播通过平台搭建,为用户提供直播服务,通过用户充值和打赏实现商业变现。
▲陌陌核心用户的用户价值增长路径
根据用户价值增长路径,拆解陌陌产品所有可能的用户价值增长路径如下:
用户的高价值行为主要包括:
2.陌陌用户价值增长阶梯
一、陌陌用户生命周期定义及价值成长阶梯
陌陌是一款成熟而复杂的产品,拥有数亿用户。无论是用户分析、画像还是运营,都需要精细化处理。
从用户类型来看,陌陌直播用户可分为:新手用户、试用用户、低价值用户、高价值用户、流失用户(具体数据根据经验猜测,每类产品不同,需要结合自身产品和业务发展)。
可以从使用产品的体验中得出:用户关注主播、与主播聊天、打赏主播,可以定义为产品中最重要的三个行为。
2、陌陌直播用户细化分层
陌陌直播的用户对应的是消费用户。对于这类用户最新陌陌注册机,最适合使用RFM模型进行细粒度分层。
分别选取用户过去30天以上3个数据的平均值作为数据的关键点,定义8类消费用户的值,进行分层运算。
3. 为用户梳理出最优增长路径
▲陌陌直播产品新手引导流程
1.用户注册→通过新手期成为试用用户
步骤1
第2步
获取用户的自然属性信息数据,包括年龄、性别等数据。通过后台数据分析对比,可以粗略得出用户对产品的使用意愿。另外最新陌陌注册机,通过上述简单的用户数据信息,可以对新用户进行简单的个性化内容推荐。
用户进入产品后,用户可以根据上述用户信息向用户推荐感兴趣的直播内容。根据用户定位最新陌陌注册机,推荐附近的优质直播内容和附近的动态。提高推荐内容的准确性,并鼓励用户在直播或附近的 Feed 中观看内容。
2.通过新手阶段成为试用用户→成为低价值用户
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