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安装失败，说明安装遇到错误。

为什么安装失败？

这是因为如果要升级Adobe系列软件，需要先卸载原来的软件。普通卸载不完整，无法安装新版本。您需要使用 Adob​​e Suite Tool 彻底清除 Adob​​e 残留文件。删除以安装新版本的 Adob​​e 系列 软件。

先获取下载工具

下载链接：. High Speed下载

1、准备

卸载之前版本的软件，关闭所有Adobe软件adobe所有软件都无法安装不了，将Adobe Suite Tool下载放到本地。

2、选择编程语言

解压下载的工具，找到卸载工具的主程序：.exe，右键以管理员权限运行7及以上，输入e，回车，进入英文界面模式。

3、接受软件同意

输入 y 并按 Enter 接受 软件 使用协议。

4、选择清理项

在这里你需要选择你需要的卸载模式。如果卸载所有Adobe 软件，输入数字1adobe所有软件都无法安装不了，然后回车；卸载Adobe flash，输入数字2回车，卸载Adobe cloud，输入数字3回车；其他选项也是如此。这个时候建议选择1回车，因为我试过按7卸载CS6版本再安装CC。CC没有等我，安装失败，但是1成功。

5、选择要卸载的程序

选择卸载模式后，Adobe Tool 将分析所有可以卸载的程序。如果确定要卸载，请输入产品正面对应的数字（即输入数字1或2等）并回车。以下步骤相对简单。没有更多的截图。

6、确认卸载

只需输入字母 y 并回车即可开始清理并等待完成。

7、卸载完成

如果看到这个提示：Adobe Suite Tool，说明卸载成功，可以尝试重新安装程序。

卸载成功后，执行CC安装程序，安装成功。