最近，很多M1芯片用户安装完PS后，陆续打开PS后，一直卡在启动页面。今天，我们将讨论如何解决安装后启动页面卡住的问题！

问题原因：

目前卡屏的机型基本都是安装了mac OS Big sur 11.3和M1芯片的用户机型（包括：air（带M1)/pro（配M1)/mac Mini（配备 M1)）。

那为什么安装后还出现卡启动页面呢？据探索，基本上升级过mac OS Big sur 11.3及以上系统的用户在安装版本之前已经安装了其他版本的PS，例如：有一个旧版本卸载之前的PS，但还是会出现这种情况。基本上，这是由于没有完全卸载造成的。事实上mac卸载了软件无法从新安装，即使通过 Adob​​e 的卸载程序卸载后，系统内部也会留下一些剩余的缓存信息。，这种缓存信息在升级系统后安装新版本后仍然在内部。因为之前版本缓存的信息执行文件与新版本不匹配，会导致PS安装新版本出现开机卡屏现象！

这还能发生吗？

能！但不是100%！

与版本相比，云ACC管理插件每次启动都会需要验证，但是不会，一旦之前的缓存冲突导致PS21验证云ACC插件失败，就会停留在启动验证过程mac卸载了软件无法从新安装，也就是我们看到的卡启动现象。，解决这个问题的方法是重新规划安装过程，让软件可以通过ACC插件正确引导认证！

正确的安装过程：

一

（适合没有升级Big sur 11.3的朋友）

在升级前的系统版本中，卸载你之前版本的PS（必须通过卸载程序卸载，直接扔垃圾会导致系统中出现更多程序插件，造成更多问题），然后安装Adobe Cloud（即ACC云管理插件，安装过程需要联网登录，安装完成后升级Big sur 11.3系统，然后重新安装，请记得勾选运行安装后切换！

上面第一种方案适用于尚未安装Big sur 11.3的系统！

那么我的系统已经升级到Big sur 11.3 或以上，我该怎么办呢？是否有可能回到以前的版本？所以，还有第二个解决方案！

二

（适合升级到Big sur 11.3或以上的人）

请卸载您已经安装的版本和系统上仍然存在的其他 PS 版本。（一定要通过卸载程序卸载）卸载后需要重新安装现有版本的PS21安装包（V22.3）并使用Adobe Cloud Tool清理工具清理所有Adobe插件-ins除了PS21等你想用的Adobe程序，然后去下载Adobe Cloud登录安装即可解决！

解决方案的成功率不是100%，但是很多用户都解决了卡启动界面，但是这个解决方案相比普通小白用户来说太麻烦了。建议安装版本即可解决！

因为版本在安装和启动过程中不需要这么严格的ACC认证，基本上只要你之前安装过任何其他版本的PS，安装的版本都可以完美安装运行！