软件介绍

LiveChat是一种在线客服和营销软件，旨在协助企业供给快速、高效和人性化的客户支撑和出售支撑。这款软件集成在企业网站上，访客能够经过即时谈天窗口与企业代表进行实时沟通，取得及时的问题解答和支撑。这款软件的杰出特点是供给实时支撑，这使得客户不需要脱离网站或拨打电话来获取协助。一起，企业代表也能够更快地呼应和处理客户问题，进步了作业效率和客户体会。软件供给的谈天界面用户友爱，配以丰厚的表情符号和图形化谈天记录，让沟通愈加轻松愉快。

除与客户的谈天沟通外，LiveChat还供给了许多有用的功用，如实时监测网站访问量、辨认潜在客户、搜集访客信息和行为数据等。这些数据将协助企业了解客户需求和偏好，并协助他们拟定更有用的商场和出售策略。此外，软件还供给了主动化东西，如谈天机器人、主动呼应器和邮件告知等，以进一步进步客户体会和作业效率。别的，该软件的装备也很简练，企业只需在其网站上增加该软件的代码，就能够开始运用。软件供给了许多服务方案，以习惯不同企业的需求和预算，包含根底版、专业版和企业版。

装置教程

1、翻开livechat.exe软件，装置导游，next

2、装置软件方位放置目录C:Program Files (x86)LiveChat，并点击装置install按钮

3、加载软件，等候完结装置

软件特征

简练的作业区

去除凌乱，专心于谈天和访客。LiveChat 的精简界面可明晰展示客户服务情况，助您加速处理案子的速度。

多使命功用

运用网页版应用程序的直观界面，您能够一边处理其他业务，一边与多位客户一起保持联络。运用依据标签的预设回复、音讯快速前瞻以及方便键功用，让作业变得轻松自如。

功用特征

1、客户支撑

支撑客户随时建议谈天。

在阅读网站的过程中，客户可随时建议对话，在多个网站上装置 LiveChat，联络更多客户。

与网站访客打开互动沟通

采纳主动，约请客户参加谈天。主动发送问候语，告知客户您已准备好随时供给支撑与协助。

获取客户点评，运用反应信息不断进步服务质量

依据每次谈天取得的点评，发现您在客户服务方面的进步空间。

以优质服务，赢得杰出口碑

假如客户对您的服务质量感到满足，一键点击谈天窗口中的“共享”按钮，轻松将满足体会发布至交际媒体。

打造谈天窗口的自定义外观

可更改谈天窗口外观，如增加公司徽标，挑选自定义色彩。

2、坐席支撑

呼应速度是重中之重

客户圆圈的色彩用于标识招待优先级。

快速高效地处理客户事例

运用内置东西，缔造超方便服务。检查客户正在输入的内容，在收到音讯之前，提前准备预设回复来快速答复常见问题。

向上滚屏检查前史谈天记录

谈天期间，点击向上滚屏，可轻松检查之前的谈天记录。获取必要的布景信息，便于处理客户事例。

生成票证是完成全天候支撑的第一步

在您无法进行即时谈天的情况下，客户可经过票证与您取得联络。在您上线后可当即答复客户提出的一切问题。

将 LiveChat 与了解的东西调配运用，罗致附加值

运用各种集成选项，直接从谈天中调取客户并增加至客户关系办理体系中。可轻松将其他东西连接到现成集成。

在办公室或路上，随时随地处理客户事例

现已推出针对 Windows、Mac、iOS 和 Android 的应用程序，助您随时随地为客户供给服务。

3、办理者支撑

客户服务情况

从此一望而知

搜集曩昔7天最重要的统计数据，协助您获取对支撑服务情况的明晰知道。

打造并轻松办理

您的支撑团队

新建坐席帐户，为坐席分配特定使命并组织作业时间。

与坐席协作

进步谈天质量

运用成绩统计数据，查验坐席的服务质量。运用谈天监管选项，在实在的谈天环境中，评价其作业体现并给予训练和辅导。

明晰展示作业效率

运用概况陈述，衡量客户服务的改善情况与作业效率。

更新日志

v10.1.1版别

1、优化了功能

2、处理bug问题